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情感消費的比重提高了;內容上,個性化需求增加了;價值目標上,更加注重接受產品時的感受;而從接受產品方式看,消費者主動參與產品設計制造,消費過程變為一種體驗過程。以關注顧客體驗為核心的體驗營銷戰略便成為新時期企業的必然選擇。
一、微營銷的獲取用戶
假設你的目標客戶群是一些白領階層的人群,那么你就要設身處地地想下,他們日常的場景是如何的,你又可以為他們提供哪些便民服務。譬如:天氣很多變,時而下雨時而暴曬,那么你可以把天氣預報這個功能注入到你的微信公眾號。
二、微營銷的內容定位
現在做微信營銷的個人和企業越來越多,微信內部也不斷改版,如何打造吸引目標對象的微信內容,需要你仔細思索,進行定位。當微信上成為營銷手段時,我們便不能以個人喜好為主,而是要針對我們用戶對象的喜好和每個階段的營銷戰略,并結合流行元素,推送相應的圖文信息和線上活動。而并非盲目地推送一些無關的心靈雞湯、熱門話題,照搬別人的運營模式。
三、微營銷需要用戶沉淀
微信營銷,需要獲取用戶,其次需要實現用戶黏性,后讓用戶在這個平臺沉淀,達成商業目的。只有我們的微信和用戶之間建立了良好的關系形成了較強的黏性后,才可能更大程度上實現商業目的。邊交朋友邊做生意,這是才是社交平臺區別傳統媒體或平臺的本質。
四、微信推廣需巧妙應用思維邏輯
要想辦法讓用戶在接觸到我們的微信公眾號就知道我們的是干什么的,有什么用,能幫助用戶解決那些場景性問題。通過簡介的幾句話,向用戶闡述我們的公眾號的作用,在這個碎片的年代里,用戶沒有太多的時間聽我們講述、看我們的簡介。要讓用戶對我們產生興趣,那么我們的微信公眾賬號必須要好玩、有趣、實事求是地為用戶解決問題。這樣我們的用戶才會有黏性,才能在這個平臺上把用戶沉淀下來。當用戶對我們形成了認知,產生了黏性,我們可以適當地搞些活動或者游戲,讓用戶在場景中了解體驗我們的產品,進而帶動銷售的增長。
五、維護粉絲添加新粉
當積累到一批種子粉絲后,一定要維護好現有的粉絲,同時還要激活粉絲的活躍度,這時你可以適當地搞些線上游戲。譬如:以抽獎或申請形式,讓客戶嘗試你的產品并有評論式的反饋,有利于企業打響品牌和產品的知名度。做過傳統零售都知道一條定律:客戶介紹客戶轉化率是高的。因此前期一定要維護好粉絲,為他們做好服務,讓他們來幫為我們做宣傳。微營銷也要定好目標,不達目標誓不罷休。通過這個目標可以讓團隊更加積極活躍,人嘛,有時候不逼下自己永遠不知道自己潛力有多大。
企業管理的重點將從生產轉向研究開發,從對有形資產的管理轉向對知識的管理。與此同時,企業營銷方式也必然會轉向更高層次,即知識營銷將成為企業獲得市場的一種重要的營銷方式。知識營銷使客戶在消費的同時學到新知識、增加營銷活動的知識含量;挖掘產品文化內涵,注重與消費者形成共鳴的觀念價值;形成與消費者結構層次上的營銷關系;培訓顧客有針對性的銷售。
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