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     你還記得你做微商之前，有閨蜜，但是你做微商之后，閨蜜都沒有了，大家思考一個(gè)問題，連你好的朋友都厭煩你，都抵觸你，其他人還不抵觸你嗎？需要溝通，要知道溝通是微商的靈魂，還是有效的溝通，微商沒有溝通，一切都是枉然，只有溝通你才能找到客戶的需求。

一、促活-高質(zhì)的內(nèi)容輸出

     作為社群運(yùn)營(yíng)人要明確，既然用戶進(jìn)入社群，那么其主要目的還是要了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。所以，社群營(yíng)銷技巧的二點(diǎn)是要確保輸出的內(nèi)容一定要圍繞產(chǎn)品展開，而如何做到高質(zhì)的內(nèi)容輸出，可以延展的點(diǎn)包括產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品使用方法等。高質(zhì)內(nèi)容輸出的終目的是要促進(jìn)社群的活躍度，提升用戶粘性，這樣既能留存又能為后續(xù)的轉(zhuǎn)化做鋪墊。

二、轉(zhuǎn)化-活動(dòng)促銷+競(jìng)品分析

     無論什么時(shí)候，活動(dòng)促銷都始終適用于各種營(yíng)銷方式，是俱佳的轉(zhuǎn)化方式之一，社群營(yíng)銷也不例外。除此之外，有關(guān)社群營(yíng)銷技巧的后一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)做競(jìng)品分析，常言道“實(shí)踐出真知”，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該取長(zhǎng)補(bǔ)短，完善自身。因此，建議企業(yè)可以采用一些專業(yè)的輿情分析軟件，比如識(shí)微商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)等項(xiàng)目的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，為企業(yè)提供對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)策略分析的全面數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)競(jìng)品的對(duì)比管理分析，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

三、拉新-尋找意見

     社群營(yíng)銷不是漫無目的的海投，而是要鎖定特定人群。要想達(dá)到這個(gè)目的，比較實(shí)用的社群營(yíng)銷技巧是在拉新這個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)社群中的一些KOL用戶做重點(diǎn)服務(wù)。評(píng)判這類KOL用戶的標(biāo)準(zhǔn)可以從三個(gè)維度展開：是否對(duì)產(chǎn)品更了解，有更廣的信息來源；是否具備極強(qiáng)的社交能力和人際溝通技巧；或者是否獲得重大榮譽(yù)、接受過電視臺(tái)專訪等等。因?yàn)樵谕ǔＧ闆r下，KOL能夠代表社群的整體訴求，而服務(wù)好一個(gè)KOL，則可以間接影響到100個(gè)甚至更多的社群成員。從營(yíng)銷效果分析來看，這類KOL用戶往往可以帶動(dòng)社群內(nèi)的其他成員活躍社群，從而催生更多內(nèi)部KOL，吸引更多新用戶，降低企業(yè)社群營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)成本。

     一定學(xué)會(huì)去點(diǎn)贊，評(píng)論他人，你想想如果我每天都收到一個(gè)人的贊，或者是評(píng)論，我連續(xù)贊個(gè)一個(gè)月，是人都應(yīng)該反過來與我交流，除非他不是人，因?yàn)槊總€(gè)人都是有虛榮心的，都渴望得到認(rèn)同，贊美，你發(fā)朋友圈的目的，不就是想得到朋友的反饋嗎？

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